Garantiebeleid KalkanStore

Bij KalkanStore staan we achter de kwaliteit van onze fatbikes. Om aanspraak te kunnen maken op onze fabrieksgarantie, dient de eigenaar zich strikt te houden aan de onderstaande richtlijnen, wettelijke normen en onderhoudsvoorschriften.

1. Garantieperiode

• Frame: 1 jaar beperkte fabrieksgarantie op constructiefouten.
• Elektrische componenten & accu: 1 jaar beperkte fabrieksgarantie op fabricagefouten, met uitzondering van natuurlijke capaciteitsafname.

2. Strikt uitgesloten van garantie

De garantie vervalt direct en onherroepelijk in de volgende gevallen:

• Slijtagegevoelige onderdelen: Banden, binnenbanden, remblokken, remschijven, ketting, tandwielen, lagers, kabels en handvatten vallen onder reguliere gebruiksslijtage en zijn volledig uitgesloten van garantie.
• Vochtschade & roest: Schade door water, condens, hogedrukreinigers of stalling in een vochtige ruimte. Elektronische componenten zijn spatwaterdicht, niet waterdicht.
• Cosmetische schade: Krassen, deuken, lakschade of transportschade die niet direct bij levering zijn gemeld.
• Modificaties & opvoeren: Elke vorm van softwarematige of hardwarematige aanpassing, zoals het installeren van een gashendel die ondersteuning biedt boven 6 km/u of het verhogen van de snelheid boven 25 km/u, doet de gehele garantie per direct vervallen.
• Niet-originele onderdelen: Het monteren van accessoires of onderdelen die niet aantoonbaar door KalkanStore zijn geleverd en gemonteerd.
• Commercieel of competitief gebruik: Gebruik voor verhuur, bezorgdiensten, zoals Thuisbezorgd of Uber Eats, of wedstrijden.

3. Harde voorwaarden voor het behoud van garantie

Garantieclaims worden alleen in behandeling genomen als aan alle onderstaande voorwaarden is voldaan:

• Verplicht onderhoudsplan: De fatbike moet aantoonbaar zijn onderhouden volgens ons onderhoudsschema. De eerste servicebeurt dient plaats te vinden tussen de 300 en 500 kilometer, of binnen 3 maanden na aankoop. Vervolgbeurten zijn verplicht om de 6 maanden of elke 1.500 kilometer.
• Uitgevoerd door KalkanStore: Onderhoud, reparaties en diagnoses dienen uitsluitend te worden uitgevoerd in de werkplaats van KalkanStore. Werkzaamheden door de klant zelf of door derden, zoals andere fietsenmakers, laten de garantie direct vervallen.
• Bewijslast: De klant is verantwoordelijk voor het overleggen van een geldige aankoopfactuur en een sluitende KalkanStore-onderhoudshistorie bij het indienen van een claim.

4. Specifieke accugarantie en uitsluitingen

De accu is een chemisch product. Garantie op de accu is uitgesloten bij:

• Diepontlading: Accu's die defect raken doordat ze langdurig leeg hebben gestaan of niet minimaal één keer per maand zijn opgeladen, ook tijdens de winterperiode.
• Laadcycli: Accu's waarbij natuurlijke slijtage of capaciteitsverlies optreedt na intensief gebruik, of waarbij het maximumaantal van meer dan 300 laadcycli is overschreden.
• Verkeerd laden: Schade door het gebruik van een niet-originele oplader.

Verplichte onderhoudstips voor de eigenaar

• Accu-onderhoud: Laad de accu minstens één keer per maand op tot 100%, ook als de fatbike niet wordt gebruikt. Bewaar en laad de accu altijd op een droge, vorstvrije plek met een temperatuur tussen 10°C en 20°C.
• Smering & controle: Controleer wekelijks de bandenspanning, circa 1,4 tot 1,8 bar, en houd de ketting schoon en goed gesmeerd om vroegtijdige slijtage te voorkomen.
• Schoonmaken: Maak de fatbike schoon met een vochtige doek. Gebruik nooit een hogedrukreiniger of tuinslang. Dit kan interne vochtschade veroorzaken die buiten de garantie valt.